Tras la pérdida de un familiar, lo último que desea es enfrentar filas en agencias gubernamentales o formularios legales complejos. Celestium cuenta con un departamento de gestoría especializado que navega los requisitos legales de Puerto Rico por usted.

La gestoría relacionada al Instituto de Ciencias Forenses (ICF) y el Registro Demográfico para obtener el permiso de cremación, solo puede ser realizada por nosotros como crematorio/funeraria. El cliente no puede hacer esta gestión directamente ya que es parte de nuestro deberes como proveedor del servicio de cremación.

Servicios de gestoría como proveedor:

• Certificados de defunción: Tramitación y obtención de copias originales ante el Registro Demográfico.
• Permisos de cremación: Gestión de autorizaciones ante el Departamento de Salud y las oficinas regionales correspondientes.
• Coordinación con ciencias forenses: Enlace directo con el ICF para el relevo de cuerpos en casos de investigación.
• Documentación de traslado: Permisos legales para el movimiento de restos entre municipios o fuera de la Isla.

Servicios de gestorías adicionales y opcionales:

• Tramite de Certificado de Nacimiento: Para confirmar los datos vitales del fallecido, requerimos copia del Certificado de Nacimiento. Si el cliente no lo tiene, podemos realizarle la gestión por un cargo adicional.
• Tramite de Permiso de Entierro: Este se requiere si el cliente desea enterrar las cenizas en un cementerio. Este Permiso de Entierro es un trámite que podemos realizar por un costo adicional.

Experiencia y rapidez: Nuestra posición como la empresa de cremación más grande de la Isla nos permite tener una relación fluida y profesional con las agencias pertinentes, agilizando procesos que de otro modo podrían tardar días.

Claridad en nuestros canales de servicio:
Clientes Directos vs. Servicios a Funerarias

En Celestium, mantenemos un protocolo estricto y transparente que define el alcance de nuestras responsabilidades según el canal de contratación. Esto garantiza la eficiencia de nuestros procesos y el cumplimiento riguroso de las leyes vigentes en Puerto Rico.

Para Clientes Directos de Celestium: Cuando una familia nos contrata directamente, nuestro departamento de gestoría especializada asume la responsabilidad total de tramitar los permisos, licencias y documentos obligatorios ante las agencias gubernamentales. En estos casos, la comunicación es directa, continua y exclusiva con los familiares del difunto.

Para Servicios a Funerarias (Relación de Suplidor): Celestium opera exclusivamente como un suplidor de servicios de cremación para otras instituciones funerarias de la Isla. Bajo este modelo, la funeraria contratada por la familia actúa como el cliente directo de Celestium.

• Responsabilidad de la Funeraria: Corresponde única y exclusivamente a la funeraria tramitar, confirmar y validar toda la documentación legal y los permisos requeridos ante las agencias correspondientes. Celestium recibirá el cuerpo únicamente cuando la funeraria entregue el permiso debidamente procesado.
• Canal de Comunicación: Por razones de estricto protocolo y confidencialidad comercial, Celestium se comunicará únicamente con el personal de la funeraria contratante. Toda consulta, actualización de estatus o entrega de restos se canalizará a través de la funeraria, siendo esta la responsable de mantener la comunicación con los familiares del difunto.

Para más información nos puede llamar al 787-750-0730 ó al 787-750-0738.