CONTRATO DIGITAL DE PRE-ARREGLO DE CREMACIÓN
1. Partes
Este Contrato Digital de Pre-Arreglo de Cremación (en adelante, el “Contrato”) se celebra entre CELESTIUM CORP. (en adelante, “Celestium”) y la persona identificada como Comprador durante el proceso de compra electrónica.
El Comprador adquiere los servicios descritos en este Contrato para beneficio de la persona identificada como Beneficiario.
La aceptación electrónica de este Contrato constituye una manifestación válida de consentimiento y tendrá la misma fuerza y efecto legal que una firma manuscrita conforme a las leyes aplicables del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales aplicables a transacciones electrónicas.
2. Definiciones
Para fines de interpretación y aplicación de este Contrato de Pre-Arreglo de Cremación, los siguientes términos tendrán el significado que se establece a continuación,
independientemente de que se utilicen en singular o plural:
“Celestium” significa Celestium Corp., sus afiliadas, empleados, agentes, contratistas autorizados, sucesores y cesionarios.
“Comprador” significa la persona natural o jurídica que adquiere el Pre-Arreglo, acepta este Contrato y asume la obligación de pago de los servicios contratados. El Comprador podrá ser o no la misma persona que el Beneficiario.
“Beneficiario” significa la persona designada por el Comprador para recibir los servicios cubiertos por este Contrato al momento de su fallecimiento.
“Pre-Arreglo” significa el acuerdo celebrado con anticipación al fallecimiento del Beneficiario mediante el cual se contratan y financian servicios de cremación futuros bajo los términos aquí establecidos.
“Contrato” significa el presente Contrato de Pre-Arreglo de Cremación, incluyendo toda información suministrada durante el proceso de compra, cualquier anexo incorporado por referencia y toda modificación realizada conforme a sus términos.
“Número de Orden” significa el identificador único generado automáticamente por el sistema de Celestium al completarse la compra, el cual servirá como referencia principal para la identificación, localización y administración del Contrato.
“Servicios” significa los servicios de cremación, traslado, coordinación, documentación y demás prestaciones expresamente incluidas en el plan adquirido por el Comprador.
“Plan” significa la modalidad de servicios seleccionada por el Comprador, ya sea Plan Área Metro, Plan Isla o cualquier otra modalidad que Celestium ofrezca en el futuro.
“Plan Área Metro” significa el plan aplicable a las áreas geográficas definidas por Celestium como Área Metro. A la presente fecha, los municipios seleccionados por
Celestium para aplicar a este plan son: Bayamón, Carolina, Canóvanas, Guaynabo, Loíza, Rio Grande, San Juan, Trujillo Alto, Caguas, Dorado, Fajardo, Luquillo, Gurabo, Toa Baja, Toa Alta y Cataño.
“Plan Isla” significa el plan aplicable a municipios fuera del Área Metro dentro de Puerto Rico definidos por Celestium como Área Isla. Al presente, son todos los demás municipios de la Isla Grande, no incluye las demás islas del archipiélago.
“Precio del Contrato” significa la cantidad total acordada para la adquisición del Pre-Arreglo, excluyendo cargos, impuestos, sellos, tarifas gubernamentales o servicios
adicionales que no formen parte del plan adquirido.
“Balance Pendiente” significa cualquier cantidad adeudada por el Comprador bajo este Contrato que no haya sido pagada en su totalidad.
“Representante Autorizado” significa la persona designada por el Comprador o legalmente facultada para comunicarse con Celestium y gestionar asuntos relacionados con
este Contrato después del fallecimiento del Beneficiario.
“Documentación Requerida” significa cualquier autorización, certificación, formulario, permiso, identificación, orden administrativa o documento exigido por ley, reglamento o por las autoridades competentes para la prestación de los Servicios.
“Evento de Fuerza Mayor” significa cualquier acontecimiento fuera del control razonable de Celestium que impida, retrase o dificulte la prestación de los Servicios,
incluyendo, sin limitarse a, huracanes, terremotos, inundaciones, incendios, pandemias, emergencias de salud pública, conflictos laborales, fallas tecnológicas generalizadas, interrupciones de servicios esenciales, órdenes gubernamentales o investigaciones forenses.
“Aceptación Electrónica” significa la manifestación de consentimiento realizada mediante medios electrónicos, incluyendo la selección de casillas de aceptación, firmas
electrónicas, validaciones digitales, autenticaciones electrónicas o cualquier otro mecanismo utilizado durante el proceso de compra, la cual tendrá la misma fuerza y efecto legal que una firma manuscrita conforme a las leyes aplicables.
3. Objeto del Contrato
Mediante este Contrato, Celestium se obliga a prestar en el futuro los servicios descritos en el Plan adquirido para beneficio del Beneficiario identificado, sujeto a los términos y condiciones aquí establecidos.
4. Naturaleza del Acuerdo
Este Contrato de Pre-Arreglo de Cremación constituye un acuerdo vinculante entre Celestium Corp. y el Comprador para la prestación futura de los servicios descritos en este documento a favor del Beneficiario identificado. La aceptación electrónica de este contrato tendrá la misma validez y efecto legal que una firma manuscrita.
5. Servicios Incluidos
A. PLAN ÁREA METRO (Bayamón, Carolina, Canóvanas, Guaynabo, Loíza, Rio Grande, San Juan, Trujillo Alto, Caguas, Dorado, Fajardo, Luquillo, Gurabo, Toa Baja, Toa Alta y Cataño)
Precio Total: NOVECIENTOS NOVENTA Y CINCO DÓLARES ($995.00)
Incluye:
• Servicios profesionales de cremación.
• Traslado inicial del cuerpo disponible veinticuatro (24) horas.
• Urna básica.
• Certificado de cremación.
• Cubierta para traslado del cuerpo.
• Tramitación de documentos requeridos por ley.
• Coordinación con el Instituto de Ciencias Forenses cuando aplique.
• Presentación del Certificado de Defunción ante el Registro Demográfico.
• Refrigeración.
B. PLAN ISLA (Todos los demás municipios de la Isla Grande, no incluidos en el área metro)
Precio Total: MIL CIENTO NOVENTA Y CINCO DÓLARES ($1,195.00)
Incluye:
• Servicios profesionales de cremación.
• Traslado inicial del cuerpo disponible veinticuatro (24) horas.
• Urna básica.
• Certificado de cremación.
• Cubierta para traslado del cuerpo.
• Tramitación de documentos requeridos por ley.
• Coordinación con el Instituto de Ciencias Forenses cuando aplique.
• Presentación del Certificado de Defunción ante el Registro Demográfico.
• Refrigeración.
6. Servicios Excluidos
Salvo que Celestium indique expresamente lo contrario por escrito, el presente
Contrato no incluye:
• Servicios de velatorio.
• Uso del Salón Memorial.
• Embalsamamiento.
• Exhumaciones.• Traslados extraordinarios.
• Certificaciones adicionales.
• Sellos gubernamentales.
• Gastos impuestos por agencias gubernamentales.
• Servicios religiosos.
• Obituarios.
• Flores.
• Manejo especial de restos humanos.
• Servicios no expresamente incluidos en este Contrato.
Dichos servicios tendrán un costo adicional de ser requeridos.
7. Pago y Contratación
El pago del Pre-Arreglo deberá realizarse en su totalidad al momento de la compra.
La emisión del Número de Orden constituirá evidencia de que el Contrato ha sido formalizado y activado.
8. Garantía de Precio
Una vez completado el pago total del Plan adquirido, Celestium garantizará la prestación futura de los servicios expresamente incluidos en dicho Plan sin ajustes por aumentos posteriores en sus tarifas regulares.
Esta garantía no aplicará a:
a. Servicios adicionales solicitados por familiares o representantes.
b. Servicios no incluidos originalmente.
c. Sellos, impuestos, permisos, certificaciones o cargos gubernamentales creados o modificados con posterioridad a la fecha de compra.
d. Servicios extraordinarios requeridos por circunstancias particulares.
e. Productos distintos a los incluidos originalmente.
9. Urna Incluida
La urna básica incluida será la urna estándar designada por Celestium para este programa.
Los familiares podrán seleccionar una urna de mayor valor disponible al momento de utilizarse el servicio, pagando el costo correspondiente.
10. Transferencia del Beneficio
El Comprador podrá solicitar la transferencia del beneficio a un tercero mediante solicitud escrita presentada a Celestium mientras el mismo se encuentre vigente.
La transferencia estará sujeta a la aprobación de Celestium y a la actualización de los registros correspondientes.
Una vez transferido el beneficio, éste no podrá volver a transferirse ni cancelarse.
11. Cancelación
El Comprador podrá cancelar este Contrato mediante solicitud escrita dirigida a Celestium dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de compra.
En caso de cancelación dentro de dicho término:
• Para el Plan Área Metro, Celestium retendrá la cantidad de TRESCIENTOS DÓLARES ($300.00) por concepto de gastos administrativos, operacionales, tecnológicos,
cumplimiento regulatorio y mantenimiento del expediente, y devolverá el balance restante.
• Para el Plan Isla, Celestium retendrá la cantidad de TRESCIENTOS CINCUENTA DÓLARES ($350.00) por concepto de gastos administrativos, operacionales,
tecnológicos, cumplimiento regulatorio y mantenimiento del expediente, y devolverá el balance restante.
Transcurridos treinta (30) días desde la fecha de compra, el Contrato será final, firme y no reembolsable. Esto será independientemente de que el Comprador o el Beneficiario hagan o no uso del Pre-Arreglo adquirido.
No procederán cancelaciones una vez utilizado cualquiera de los servicios incluidos en el Plan.
12. Requisitos legales y regulatorios
La prestación de los servicios estará sujeta a las leyes, reglamentos, órdenes administrativas y requisitos gubernamentales vigentes al momento del fallecimiento del Beneficiario. Celestium podrá requerir autorizaciones, certificaciones, declaraciones, identificaciones o documentación adicional exigida por las autoridades competentes.
13. Investigaciones forenses
Cuando el Instituto de Ciencias Forenses, Patología Forense, un Investigador Forense o cualquier autoridad competente requiera procedimientos, traslados, almacenamiento,
exámenes o gestiones adicionales no contempladas originalmente, Celestium podrá cobrar los costos razonables asociados a dichos servicios extraordinarios.
14. Entrega de Cenizas y Autorización para su recepción
Las cenizas resultantes del proceso de cremación serán entregadas a la persona o personas expresamente designadas por el Beneficiario o por el Comprador dentro del presente Contrato o mediante cualquier otra instrucción escrita válida aceptada por Celestium.
Cuando exista una designación válida realizada por el Beneficiario, dicha designación prevalecerá sobre cualquier reclamación presentada por terceros, salvo que una orden judicial o disposición legal aplicable establezca lo contrario.
En ausencia de una designación válida, Celestium entregará las cenizas a la persona o personas que tengan derecho a recibirlas conforme a las leyes vigentes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico al momento del fallecimiento.
Celestium podrá requerir evidencia de identidad, declaraciones juradas, documentos de representación legal, órdenes judiciales o cualquier otra documentación razonablemente necesaria para determinar la persona con derecho a recibir las cenizas.
Celestium no será responsable por reclamaciones entre familiares, herederos o terceros cuando haya actuado de buena fe conforme a la designación existente en sus expedientes o conforme a la información y documentación razonablemente disponible al momento de la entrega.
15. No Utilización del Servicio
Si al fallecimiento del Beneficiario sus familiares, herederos o representantes deciden utilizar los servicios de otro crematorio, funeraria o proveedor distinto a Celestium, no tendrán derecho a solicitar reembolso alguno.
16. Identificación del Pre-Arreglo
Celestium podrá emitir un número de orden, certificado, tarjeta física, tarjeta digital, credencial electrónica o cualquier otro mecanismo de identificación asociado a este Contrato.
La pérdida o ausencia de dicho identificador no afectará la validez del Contrato.
17. Evidencia electrónica
El Comprador reconoce y acepta que los registros electrónicos mantenidos por Celestium, incluyendo fecha y hora de la transacción, comprobantes de pago, correos electrónicos, registros del sistema, aceptación electrónica y cualquier otra evidencia digital relacionada con la compra, constituirán evidencia válida de la existencia y aceptación del presente Contrato.
18. Comunicaciones electrónicas
El Comprador autoriza a Celestium a enviar comunicaciones relacionadas con este Contrato mediante correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas u otros medios electrónicos razonablemente utilizados por Celestium.
19. Privacidad y Manejo de Información
El Comprador autoriza a Celestium a recopilar, almacenar, procesar y utilizar la información suministrada para la administración del Contrato, prestación de servicios, cumplimiento legal, investigaciones regulatorias y cualquier otra finalidad relacionada con este acuerdo.
Celestium mantendrá medidas razonables de seguridad para proteger dicha información.
20. Declaraciones al Comprador
El Comprador declara y garantiza que:
a. Tiene capacidad legal para contratar.
b. La información suministrada es correcta y completa.
c. Tiene autoridad para designar al Beneficiario cuando no sea la misma persona.
d. Comprende el contenido del presente Contrato.
21. Fuerza Mayor
Celestium no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por huracanes, terremotos, incendios, pandemias, emergencias de salud pública, órdenes gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones de servicios esenciales, investigaciones forenses o cualquier otro evento fuera de su control razonable.
22. Divisibilidad
Si alguna disposición de este Contrato fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
23. Acuerdo Integro
Este Contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y sustituye cualquier comunicación, representación o entendimiento previo relacionado con su objeto.
24. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Contrato se regirá e interpretará conforme a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Las partes acuerdan someter cualquier controversia relacionada con este Contrato a los tribunales con jurisdicción competente en Puerto Rico.
25. Aceptación y firma electrónica
Al completar la compra y seleccionar la opción de aceptación correspondiente, el Comprador certifica que:
• Ha leído este Contrato en su totalidad.
• Comprende sus términos y condiciones.
• Acepta quedar legalmente obligado por los mismos.
• Autoriza el uso de medios electrónicos para la formalización y administración del presente Contrato.
• Certifica que la información suministrada es correcta y completa.
• Reconoce que la aceptación electrónica tendrá la misma validez legal que una firma manuscrita.
• Consiente recibir copia electrónica del presente Contrato.